Ihr persönlicher IT-Service
Sie bestimmen den Umfang, wir kümmern uns um Ihre IT – modular, flexibel an technische und finanzielle Anforderungen anpassbar und auf Wunsch rund um die Uhr. So können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren.
Ein fester Ansprechpartner – „One Face to the Customer“
Als Kunde werden Sie von einem IT-Experten betreut, der Sie, Ihr Unternehmen und Ihre IT-Infrastruktur kennt. Unser Helpdesk steht Ihnen auf Wunsch rund um die Uhr zur Verfügung – so werden gerade kritische Probleme schnell gelöst.
Garantierte Reaktionszeiten
Mit dem Managed-Service-Vertrag legen Sie fest, wie schnell Vorfälle angenommen und bearbeitet werden. Wählen Sie die Stufe, die zu Ihrer IT-Umgebung passt:
| Stufe | Servicezeiten | Garantierte Reaktionszeit |
|---|---|---|
| Standard | Mo–Fr 8–17 Uhr | nächster Arbeitstag |
| Business | Mo–Fr 8–18 Uhr | innerhalb 4 Stunden |
| Premium | Mo–Fr 7–19 Uhr | innerhalb 1 Stunde |
| 24/7 (optional) | rund um die Uhr | innerhalb 1 Stunde |
Support auf allen Ebenen
Ob Anwendungen, PCs oder Netzinfrastruktur – Sie bekommen immer den passenden IT-Experten, vom kleinen Problem bis zur Beratung.
Kommunikation mit Herstellern
Branchen-Software braucht oft die Unterstützung des Herstellers. In enger Abstimmung mit Ihnen stellen wir den Kontakt zu Anbietern und Herstellern her und regeln die Vorgänge für eine ganzheitliche Lösung.